Na Lagô Semijoias, prezamos pela sua satisfação e queremos que a sua experiência de compra seja especial. Por isso, seguimos todas as orientações do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras para trocas e devoluções.
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Após esse prazo, somente serão aceitas trocas por defeito de fabricação, no período de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:
Em perfeito estado de conservação;
Sem sinais de uso;
Com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
⚠️ Não realizamos trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de mau uso, danos acidentais ou desgaste natural.
Troca por outra peça disponível em estoque;
Crédito na loja para ser utilizado em compras futuras;
Reembolso do valor pago (apenas em casos de devolução no prazo legal de 7 dias corridos).
Em casos de defeito de fabricação ou devolução no prazo legal de 7 dias, o custo do frete de devolução será arcado pela Lagô Semijoias.
Nos demais casos (como troca por modelo ou tamanho), o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para envio.
